Línea de atención al consumidor
Las facturas y tickets bonaerenses deberán informar la Línea 148 para consultas de consumidores
El gobierno de Axel Kicillof estableció que el número gratuito que deberán consignar los comprobantes es el de la línea de atención ciudadana de la Provincia. Los comercios tendrán 30 días para adecuarse.
El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia de Buenos Aires ha establecido que la Línea 148 será el número telefónico gratuito que deberá figurar en las facturas y tickets emitidos a consumidores finales. Esta medida, oficializada a través de la Resolución 386/2026, busca brindar información y asesoramiento a los consumidores y usuarios.
La resolución, publicada en el Boletín Oficial de la Provincia, indica que la inclusión del número será obligatoria a partir de los 30 días corridos desde su publicación. La normativa reglamenta la Ley 13.987, que exige que el número de teléfono del Departamento de Orientación al Consumidor, o del organismo que lo reemplace, se incluya de forma legible y destacada en los comprobantes, con la leyenda “Orientación al Consumidor Provincia de Buenos Aires”.
El incumplimiento de esta disposición será sancionado conforme al régimen de la Ley 13.133 de defensa del consumidor. La cartera productiva argumenta que la ley anterior hacía referencia a la línea 0800-222-9042, que ya no está operativa, lo que hace necesario actualizar los canales de comunicación disponibles para los consumidores bonaerenses.
La Línea 148 se implementó como parte del Plan Estratégico de Modernización de la Administración Pública, creado por la Ley 14.828, y tiene como objetivo asesorar, asistir, orientar e informar a la ciudadanía en diversos temas, incluida la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios. Además, se firmó un acuerdo entre la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios y la Dirección Provincial de Gobierno en Línea, para que el Centro de Atención Integral Telefónica (CAIT) reciba las consultas y reclamos relacionados con la defensa del consumidor.
Finalmente, la resolución también establece que se comunique la medida a la Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires (ARBA) y se notifique a la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA).
Fuente: Ámbito